- 74 % ของผู้เชี่ยวชาญด้านการบริหารความเสี่ยง ที่ได้รับการสำรวจเชื่อว่า ความตึงเครียดทางภูมิรัฐศาสตร์ จะส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อองค์กรของตน ในปี 2567
- 47 % ของการแจ้งเตือนทั่วโลกที่ SOS ระหว่างประเทศแบ่งปันกับลูกค้า ตลอดปี 2023 เกี่ยวข้องกับความรุนแรง และความไม่สงบทางการเมือง
- ผู้เชี่ยวชาญ 38 % เชื่อว่า องค์กรของตน ไม่พร้อมที่จะตอบสนอง หรือบรรเทาผลกระทบ จากความไม่สงบทางสังคม หรือพลเมือง
เมื่อเผชิญกับภูมิทัศน์โลกที่ผันผวนมากขึ้น International SOSบริษัทผู้ให้บริการด้านสุขภาพและความปลอดภัยชั้นนำของโลก เน้นย้ำถึงความจำเป็นที่องค์กรต่างๆ จะต้องรับมือกับความท้าทายสองประการ จากความเสี่ยงทางภูมิรัฐศาสตร์ที่เพิ่มขึ้น และผลกระทบที่ตามมาต่อสุขภาพจิต และความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน ข้อมูลเชิงลึกจาก รายงาน International SOS Risk Outlook 2024เผยให้เห็นข้อกังวลเร่งด่วนนี้ สภาพแวดล้อมภาวะวิกฤตแบบเพอร์มาคริสซิสส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อทั้งองค์กรและความเป็นอยู่ส่วนบุคคล โดยผู้เชี่ยวชาญด้านความเสี่ยง 65 % ยอมรับ ว่า โลกนี้ อันตรายมากขึ้นตลอดปีที่ผ่านมา และประมาณสามในสี่ คาดหวัง ว่า สุขภาพจิตของพนักงาน จะมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อ องค์กรของพวกเขาในปีนี้ 1
การแพร่กระจายของการแบ่งขั้วทางการเมืองทั่วโลก ก็รุนแรงขึ้นเช่นกัน ประเทศต่าง ๆ กว่าครึ่ง (53 %) ที่ได้รับการวิเคราะห์ในรายงานของ Edelman Trust Barometer ปี 2023 รู้สึกแตกแยกมากขึ้นกว่าเดิม โดยความไม่ไว้วางใจรัฐบาลเป็นตัวขับเคลื่อนหลัก 2 ความไม่ไว้วางใจนี้ขยายวงกว้างไปไกลกว่ารัฐบาล เนื่องจากข้อมูล SOS Risk Outlook ระหว่างประเทศเผยให้เห็นว่า ขณะนี้พนักงานไว้วางใจนายจ้างของตน เป็นแหล่งข้อมูลมากกว่าบริการสาธารณะ การแบ่งขั้วที่เพิ่มมากขึ้นอาจส่งผลกระทบต่อพลวัตในที่ทำงาน นำไปสู่การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของพนักงานและระดับความขัดแย้งส่วนบุคคลที่เพิ่มขึ้น เพื่อลดความเสี่ยงเหล่านี้ องค์กรควรพัฒนาโปรแกรมเพื่อปกป้องพนักงานของตน รวมถึงโปรแกรมป้องกันความรุนแรงในสถานที่ทำงานที่ครอบคลุม มีการวางแผนการยกระดับ และดำเนินการตามนโยบายที่ระบุพฤติกรรมที่ยอมรับได้ และยอมรับไม่ได้ภายในสถานที่ทำงานของตน อย่างชัดเจน การแทรกแซงตั้งแต่เนิ่นๆ และการสื่อสารที่ชัดเจนสามารถช่วยป้องกันความขัดแย้งเล็กๆ น้อยๆ ไม่ให้บานปลายได้
วงจรวิกฤตที่ไม่หยุดยั้งไม่เพียง แต่ก่อให้เกิดการหยุดชะงัก ในการปฏิบัติงาน แต่ยังก่อให้เกิดความเสี่ยงด้านสุขภาพจิตสำหรับพนักงานด้วย ความต้องการที่มีอยู่แล้วสำหรับการสนับสนุนด้านสุขภาพจิตที่ดีขึ้น กลายเป็นเรื่องเร่งด่วนมากขึ้น เนื่องจากพนักงานเผชิญกับความเครียด ความวิตกกังวล และความเหนื่อยล้าที่เพิ่มขึ้นจากการเผชิญกับความตึงเครียดทางภูมิรัฐศาสตร์ ผลกระทบด้านค่าครองชีพ และความไม่แน่นอนที่ยืดเยื้อเป็นเวลานาน ผู้เชี่ยวชาญด้านความเสี่ยงเกือบสามในสี่คาดว่าสุขภาพจิตของพนักงาน จะส่งผลกระทบต่อองค์กร อย่างมีนัยสำคัญในปีนี้ 1 องค์กรต้องจัดการกับประเด็นนี้ ทำความเข้าใจ และบรรเทาผลกระทบที่มักเกิดขึ้น ในหลายแง่มุมของปัญหาทางภูมิรัฐศาสตร์
Sally Llewllyn ผู้อำนวยการ ฝ่ายรักษาความปลอดภัยระดับโลกของ SOS ระหว่างประเทศ แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับประเด็นเหล่านี้ โดยเน้นย้ำ ถึงความเร่งด่วนในการรับผิดชอบต่อความเสี่ยงที่เชื่อมโยงกับความตึงเครียดทางภูมิรัฐศาสตร์: “ภูมิทัศน์ทางภูมิรัฐศาสตร์ ในปัจจุบันถือเป็นวิกฤตการณ์ที่สมบูรณ์แบบ ที่เชื่อมโยงถึงกัน โดยมีผลกระทบต่อความมั่นคงทั่วโลกเป็นลำดับ ความขัดแย้งเกิดขึ้นกับ คำเตือนเล็กๆ น้อยๆ และความไม่มั่นคงทางการเมืองอาจรุนแรงขึ้น อย่างรวดเร็ว ทำให้เกิดสภาพแวดล้อมที่เป็นภัยคุกคามที่มีการพัฒนา อย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ องค์กรต่างๆ ยังต้องเผชิญกับความท้าทายที่เพิ่มขึ้นจากการเลือกตั้งทั่วโลก ที่กำลังจะเกิดขึ้นในปีนี้ ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องและการบิดเบือนข้อมูลอาจเกิดขึ้น ที่ International SOS เราได้เห็นการรับรู้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง และการบิดเบือนข้อมูลเพิ่มมากขึ้นในช่วงไม่กี่ปี ที่ผ่านมา แม้แต่ในสถานที่ ที่เราไม่เคยเห็นมาก่อน
ดร. โรดริโก โรดริเกซ-เฟอร์นันเดซ ที่ปรึกษา ด้านสุขภาพระดับโลก ฝ่ายสุขภาพและสุขภาพจิต ที่ International SOS ให้ความเห็นว่า “ช่วงที่เกิดความวุ่นวายทางภูมิรัฐศาสตร์อาจทำให้ความท้าทายด้านสุขภาพจิตของพนักงานรุนแรงขึ้น องค์กรต่างๆ มีบทบาทสำคัญในการบรรเทาปัญหานี้และส่งเสริมวัฒนธรรมแห่งความไว้วางใจ การสื่อสารที่ชัดเจนและเชื่อถือได้สามารถเป็นเครื่องมือสำคัญในการลดความเครียด และความวิตกกังวลของพนักงาน ช่วยให้องค์กรสามารถปลูกฝังพนักงานที่มีความยืดหยุ่นและมีส่วนร่วมมากขึ้น เมื่อเราเข้าสู่ช่วงครึ่งหลังของปี 2024 สิ่งสำคัญคือองค์กรต่างๆ ต้องติดตามความเสี่ยงที่พัฒนาอย่างต่อเนื่อง ตลอดจนคาดการณ์ และวางแผนเชิงรุกสำหรับการหยุดชะงักที่อาจเกิดขึ้น องค์กรต่างๆ ต้องการแนวทางการรักษาความปลอดภัยแบบหลายชั้น ซึ่งให้ความสำคัญกับความปลอดภัย สุขภาพ และความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน เพื่อให้พร้อมรับมือกับช่วงเวลาที่ท้าทายเหล่านี้ ได้ดียิ่งขึ้น”
International SOS แนะนำกลยุทธ์ต่อไปนี้ สำหรับองค์กรต่าง ๆ เพื่อรับมือกับความเสี่ยงทางภูมิรัฐศาสตร์ระดับโลกที่เพิ่มขึ้น:
- เพิ่มความตระหนักรู้ในสถานการณ์สำหรับการเปลี่ยนแปลงทางภูมิรัฐศาสตร์:ใช้กระบวนการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลที่ครอบคลุมซึ่งปรับแต่งมาโดยเฉพาะเพื่อติดตามการพัฒนาทางภูมิรัฐศาสตร์ รับประกันการเข้าถึงข้อมูลอัจฉริยะแบบเรียลไทม์และแม่นยำรวมกับข้อมูลเชิงลึกของผู้เชี่ยวชาญ การเป็นพันธมิตรกับองค์กรต่างๆ ที่เสนอข่าวกรองภาคพื้นดินและการเข้าถึงผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัย ช่วยให้องค์กรต่างๆ ได้รับข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้ เพื่อนำทางสถานการณ์ที่ผันผวนและคาดการณ์ผลลัพธ์ที่อาจเกิดขึ้น
- การสื่อสารในภาวะวิกฤติแบบกำหนดเป้าหมาย:พัฒนาแผนการสื่อสารหลายช่องทางและบูรณาการซึ่งปรับให้เหมาะกับสถานที่ตั้งของพนักงาน บทบาท และความต้องการเฉพาะในช่วงวิกฤตทางภูมิรัฐศาสตร์ ระบบนี้ควรมี SMS การแจ้งเตือนแบบพุช และช่องทางอื่น ๆ ที่เหมาะสมเพื่อรักษาการติดต่อที่สอดคล้องกัน ยืนยันความปลอดภัยของพนักงาน และให้ความช่วยเหลือทันที หรือการอพยพตามความจำเป็น
- การวางแผนสถานการณ์:ดำเนินการฝึกซ้อมการวางแผนสถานการณ์สำหรับภัยคุกคามทางภูมิรัฐศาสตร์ที่มีผลกระทบสูง และมีโอกาสสูงที่หลากหลาย โดยเฉพาะกับรอยเท้าทั่วโลกขององค์กร ใช้การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์เพื่อวางแผนสถานการณ์สำหรับผลลัพธ์ที่มีแนวโน้มมากที่สุด มีโอกาสน้อยที่สุด และดีที่สุด/กรณีที่เลวร้ายที่สุด การเตรียมการนี้ช่วยให้องค์กรต่างๆ สามารถคาดการณ์ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น และพัฒนากลยุทธ์เพื่อลดความเสี่ยงได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- การฝึกอบรมการตอบสนองต่อภาวะวิกฤติ: ใช้โปรแกรมการฝึกอบรมการตอบสนองต่อภาวะวิกฤตที่ครอบคลุม ซึ่งรวมเอาเวิร์กช็อปเชิงโต้ตอบ การจำลอง และโมดูลอีเลิร์นนิง เพื่อให้ความรู้แก่พนักงานเกี่ยวกับความเสี่ยงทางภูมิรัฐศาสตร์ ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น และเกณฑ์วิธีรับมือ ซึ่งควรรวมถึงการให้ความรู้เกี่ยวกับวิธี ที่พนักงานสามารถรับทราบข้อมูล และระบุข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ในช่วงเวลาที่มีความไม่แน่นอน ทางภูมิรัฐศาสตร์
- การสนับสนุนด้านสุขภาพจิต:ให้การเข้าถึงทรัพยากรด้านสุขภาพจิต และโปรแกรมการสนับสนุนที่ง่ายดายและเป็นความลับ รวมถึงสายด่วนโปรแกรมช่วยเหลือพนักงานโดยเฉพาะ และบริการให้คำปรึกษา เพื่อช่วยให้พนักงานจัดการความวิตกกังวล ความเครียด และสร้างความยืดหยุ่น ส่งเสริมวัฒนธรรมของการสื่อสารแบบเปิด และส่งเสริมให้พนักงานแสวงหาการสนับสนุน หากพวกเขากำลังดิ้นรนกับผลกระทบทางอารมณ์ จากเหตุการณ์ระดับโลก
- ปรับเปลี่ยนอย่างต่อเนื่อง : ดำเนินการตรวจสอบอย่างละเอียด หลังเหตุการณ์ เพื่อระบุสิ่งที่ใช้ได้ผล และสิ่งที่ไม่อยู่ในกระบวนการจัดการภาวะวิกฤต สร้างวงจรตอบรับ เพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากพนักงานทุกระดับ หลังวิกฤติ เพื่อระบุพื้นที่ สำหรับการปรับปรุงกลยุทธ์การรับมือ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เกี่ยวกับประสิทธิผลของการสื่อสาร และการสนับสนุนในระหว่างเหตุการณ์
TAG : 0 0 Google +0 เขียนเมื่อ : พฤหัสบดี 11 กรกฎาคม 2567 10:53:59 เข้าชม : 1896527 ครั้ง
